Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Karten. Falls noch etwas offen bleibt: Schreib mir gerne!
Versand
Alles rund um Versandzeiten, Kosten und wohin deine Bestellung geht.
Wie schnell versendest du meine Karte?
In der Regel verschicke ich deine Bestellung innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang,.
Wohin verschickst du?
Aktuell verschicke ich ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Für 2026 plane ich aber, auch Bestellungen in andere deutschsprachige Länder zu versenden – stay tuned!
Welche Versandarten gibt es und was kosten sie?
Je nach Größe und Gewicht verschicke ich deine Bestellung als Standardbrief, Großbrief oder Maxibrief über die Deutsche Post/DHL/Hermes. Die genauen Versandkosten siehst du im Bestellprozess.
Gibt es Sendungsverfolgung?
Für Briefe normalerweise nicht. Wenn du eine Sendungsverfolgung brauchst (z. B. Einschreiben), melde dich gerne vorab bei mir.
Kann ich mehrere Karten zusammen bestellen?
Ja! Wenn du mehrere Karten bestellst, verschicke ich sie nach Möglichkeit in einer Sendung. So sparst du Versandkosten.
Zahlung
Hier erfährst du, wie du deine Bestellung bezahlen kannst.
Welche Zahlungsmethoden akzeptierst du?
Du kannst bezahlen mit:
- PayPal
- Klarna
- Kreditkarte
- Vorkasse per Banküberweisung
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen laufen über geprüfte Zahlungsdienstleister wie PayPal, Klarna oder deine Bank. Deine Daten sind dabei verschlüsselt und geschützt.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Das hängt von der Zahlungsmethode ab: Bei PayPal, Klarna und Kreditkarte erfolgt die Abbuchung sofort, bei Vorkasse nach deiner Überweisung.
Kann ich nachträglich die Zahlungsmethode ändern?
Leider nicht. Sobald du die Bestellung abgeschlossen hast, ist die gewählte Zahlungsmethode festgelegt.
Retour & Widerruf
Falls mal etwas nicht passt oder schief läuft – hier findest du deine Optionen.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du dich direkt bei mir melden – dann schauen wir, ob eine Änderung möglich ist.
Was mache ich, wenn meine Karte beschädigt ankommt oder verloren geht?
Schreib mir bitte eine E-Mail (hello@scnm.shop) oder über Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Gemeinsam finden wir eine Lösung – Ersatz oder Rückerstattung.
Wie funktioniert der Widerruf?
Als Verbraucher:in hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Details dazu findest du in meiner Widerrufsbelehrung
Allgemeines
Alles, was du sonst noch über SCNM-Karten wissen solltest.
Wie funktioniert der QR-Code auf der Karte?
Jede Karte trägt einen QR-Code. Wenn du ihn mit deinem Smartphone scannst, öffnet sich die digitale Animation – so bleibt deine Karte lebendig.
Wie erreiche ich dich bei Fragen?
Am besten per E-Mail an hello@scnm.shop oder über das Kontaktformular
Ich habe eine Idee für ein Motiv oder eine neue Kollektion – kann ich die teilen?
Unbedingt! Schreib mir einfach an hello@scnm.shop. Ich freue mich immer über kreative Vorschläge und Feedback.